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Mitarbeiterengagement in Krisenzeiten

Die globale COVID-19-Pandemie hat alle Aspekte des Lebens, wie wir es kennen, gestört, einschliesslich (und vielleicht besonders) am Arbeitsplatz. COVID-19 hat nicht nur Arbeitsplätze und Mitarbeiter physisch durch soziale Distanzierung und Coronavirus-Stationen beeinflusst, sondern auch geistig und emotional. Die Unsicherheiten der Pandemie in Verbindung mit unerwarteten und plötzlichen Veränderungen im persönlichen und beruflichen Leben haben dazu geführt, dass viele Menschen ein erhöhtes Gefühl von Angst und Burnout verspüren.

Bild: Robert Kneschke / Shutterstock.com

Bedeutung eines soliden Managements der Mitarbeitererfahrung in Krisenzeiten

Ein echtes Employee Engagement liegt laut Effectory vor, wenn sich die Mitarbeiter als Teil des Entscheidungsprozesses fühlen, insbesondere in schwierigen Zeiten.

Innovationen, Prozessverbesserungen und Transformationen verlaufen in außergewöhnlichen Zeiten reibungslos und ohne großen Widerstand. Alle Beteiligten des Prozesses können sich leicht abmelden, da die Auswirkungen der Krise allgemein spürbar sind. Covid-19 hat den Unternehmenssektor – in der Tat den gesamten Globus – in eine nie dagewesene Situation gebracht, die so demokratisch war, dass alle davon betroffen waren. Organisationen, die unflexibel geblieben sind, werden beeinträchtigt und könnten sogar verdorren. Unternehmen, die Flexibilität und Agilität bewiesen haben, werden überleben und sogar wachsen.

1. Kommunikation

Während einer Krise ist es unerlässlich, die Kosten zu rationalisieren, wenn Einnahmen schwer zu generieren sind. Ausnahmslos werden Kostenköpfe wie Menschen, Lernen, Mitarbeiterengagement und Reisen zum Ausgangspunkt für Unternehmen, die Kostensenkungen in Betracht ziehen. In einer solchen Zeit müssen Führungskräfte und Funktionen von Personal und Kommunikation zu Botschaftern für die Übermittlung der richtigen Botschaften an die Belegschaft werden. Kritische Zeiten verdienen eine Fülle formeller und informeller Kommunikation, um Gerüchtekammern fernzuhalten und Vertrauen aufzubauen. Offenheit und Transparenz sollten die Priorität von Organisationen sein, die sich einem Personalabbau unterziehen. Alle von Mitarbeitern gestellten Fragen sollten geklärt werden. Mitarbeiter bleiben einer Organisation weiterhin treu, wenn sie in den Entscheidungsprozess einbezogen werden. Dies ist vielleicht das realste Engagement der Mitarbeiter in schwierigen und widrigen Zeiten.

2. Neustart

Selbstbeobachtung, Optimierung und Kurskorrektur sind wichtige Schritte zur Aufrechterhaltung der organisatorischen Gesundheit. Das Verbessern der Auslastung, das Verbessern der Produktivität, das Herbeiführen einer Hochleistungskultur und das Rationalisieren der Pyramide der Kostenzahl sind notwendige Schritte, um ein Unternehmen neu zu starten und wettbewerbsfähig zu machen.

3. Belohnungen

Selbst in schwierigen Zeiten müssen Mitarbeiter, die agil, innovativ und flexibel sind,, wenn die Finanzdaten des Unternehmens dies zulassen, weiterhin maximale Prämienanteile, Gehaltserhöhungen und ausserbetriebliche Zuwächse erhalten.

4. Engagement

Während einer Krise wird es immer wichtiger, den Mitarbeitern in Organisationen ein Gefühl der Zugehörigkeit und des Stolzes zu vermitteln. Fortschrittliche Unternehmen haben das Engagement reibungslos in den virtuellen Modus verlagert. Engagierte Aktivitäten wie Tests zur Unternehmensgeschichte, zu Produkten, zur Einzigartigkeit oder zu angesehenen Alumni können die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter auf sich ziehen und auf subtile, unbewusste Weise das Gefühl vermitteln, zur Organisation zu gehören.

5. Feiern

Außergewöhnliche Krisen erfordern Lösungen, die sich um Menschen drehen. Das Feiern kleiner Gewinne, das Organisieren virtueller Gruppen, das Arbeiten an Live-Projekten, die relevant sind und reale Probleme angehen, tragen dazu bei, die Köpfe der Belegschaft aktiv zu beschäftigen. Es bringt auch Menschen zusammen, da sie die Möglichkeit erhalten, mit Menschen außerhalb ihrer unmittelbaren Teammitglieder zusammenzuarbeiten.

6. Lernen & Qualifizieren

Die Weiterentwicklung der Technologie hat das Lernen vor unsere Haustür gebracht. Virtuelles Lernen, Trainingsmodule im eigenen Tempo, auf dem Mobiltelefon verfügbare Sitzungen und der einfache Zugang zu Lernplattformen haben es ermöglicht, die Lernkurve zu verkürzen. Lean-Methoden können sozialisiert werden, um eine Kultur der Prozessverbesserung zu fördern, die Effizienz zu verringern und Abfall zu reduzieren. Der Einsatz von internen Schulungsleitern spart Kosten und verbessert gleichzeitig die Moral und das Selbstwertgefühl der Beteiligten. Wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen, bieten schlanke Perioden ein angemessenes Fenster, um eine interne Führungspipeline aufzubauen, technische Fähigkeiten und Fähigkeiten zum Personalmanagement zu entwickeln und so die Belegschaft der Zukunft vorzubereiten. Jobs entwickeln sich weiter. Um relevant zu sein, müssen Talente lernen, verlernen und neu lernen. Qualifizierung und Umschulung sind unabdingbar. Es hat sich auch gezeigt, dass Unternehmen mit Lernkultur eine höhere Mitarbeiterbindung feststellen. Menschen bleiben länger, wenn sie sinnvolle Arbeit leisten und regelmäßig Lernmöglichkeiten erhalten. Es kann keine bessere wechselseitige Beziehung geben als die, in der Mitarbeiter am Arbeitsplatz lernen und durch hochwertige Ergebnisse zur Stärkung der Organisation beitragen, in der sie arbeiten.

Selbst durchschnittliche Unternehmen wachsen in normalen Zeiten mit Rückenwind. Aber wenn es schwierig ist, besteht eine höhere Wahrscheinlichkeit, dass sie ins Stocken geraten und sich auflösen. Unternehmen, die auf unterstützende, engagierte Arbeitskräfte setzen, können den Gegenwind erfolgreich bewältigen und sich stärker behaupten.